Hulp bij het Huishouden vragen bij de gemeente

Hulp bij het Huishouden is ondersteuning voor mensen die hun huishouden niet (helemaal) zelf kunnen doen. Je kan contact opnemen met de afdeling Sociaal om hulp bij het Huishouden te vragen.

Ondersteuningsgesprek

Heb je een melding gedaan bij de afdeling Sociaal? Dan wordt er een afspraak met je gemaakt voor een ondersteuningsgesprek. Dit gesprek voer je met een consulent. Je bespreekt wat je nog wel kan en wat niet meer lukt in het huishouden.

Na het gesprek beoordeelt de gemeente of je in aanmerking komt voor hulp bij het Huishouden. Als iemand in jouw huis de taken nog kan doen, krijg je meestal geen hulp bij het Huishouden.

Voorliggende voorzieningen

De gemeente gaat ervan uit dat je eerst kijkt naar eenvoudige oplossingen. Zo’n oplossing heet een ‘voorliggende voorziening’. Samen met jou bekijkt de gemeente alle mogelijkheden. Bijvoorbeeld een boodschappendienst, klussendienst, kinderopvang of maaltijdservice, in plaats van huishoudelijke ondersteuning.

Een overzicht vind je op de pagina over huishoudelijke hulp zelf regelen.

Maatwerkvoorziening

Soms lukt het niet om het probleem op een eenvoudige manier op te lossen. Dan kan de gemeente hulp bij het Huishouden voor je organiseren. Dit kan op 2 manieren:

1. Je krijgt huishoudelijke hulp via een organisatie waar de gemeente een contract mee heeft. De gemeente betaalt en regelt deze hulp direct met de organisatie. Dit heet ook wel zorg in natura.

2. Je huurt zelf een huishoudelijke hulp in. Deze betaal je met het persoonsgebonden budget (pgb) dat je van de gemeente krijgt. Met een pgb kan je ook hulp inkopen bij een persoon of organisatie waarmee de gemeente geen contract heeft afgesloten. Hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. De gemeente kijkt daarom eerst of je voor een pgb in aanmerking komt.

Wassen, schoonmaken, opruimen

Onder lichte ondersteuning valt:

• schoonmaken
• opruimen
• wassen en strijken

Er komt bijvoorbeeld iemand bij je stofzuigen, bedden opmaken of afwassen. Je bepaalt zelf wat er moet gebeuren en wanneer. Niet alle gemeenten vergoeden deze lichte ondersteuning. Het kan zijn dat je het zelf moet regelen en betalen.

Huishouden organiseren

Het kan zijn dat er meer nodig is dan alleen hulp bij de huishoudelijke werkzaamheden. Bijvoorbeeld omdat je vergeetachtig wordt. Of omdat je door je beperking moeite hebt om je huishouden te organiseren. Of omdat je nog nooit zelf het huishouden hebt gedaan. De thuishulp denkt dan met je mee over wat er moet gebeuren in huis. De thuishulp kan je ook leren hoe je bepaalde huishoudelijke klussen uitvoert.

Samen heet dit ook wel 'Hulp bij een gestructureerd huishouden'.

Ondersteuning bij de zorg voor een schoon en leefbaar huis aan de binnenkant van de woning

Schoon en leefbaar betekent dat je zo lang en fijn mogelijk thuis kan blijven wonen. De nadruk ligt op de ruimtes die dagelijks binnenshuis worden gebruikt. De ondersteuning kan variëren van eenvoudige schoonmaaktaken tot het verzorgen van een georganiseerde leefomgeving.

Wij moedigen je aan om zoveel mogelijk zelf of met hulp van je omgeving te doen

De hulp bij het huishouden is er om je te helpen en samen met jou en je netwerk te bekijken wat er nodig is. Zowel de gemeente als de aanbieder kijkt naar wat je zelf nog kan doen en naar mogelijkheden voor collectieve regelingen. Hiermee wordt bijvoorbeeld het inschakelen van een ramenwasser of een boodschappenservice bedoeld.

De hulp bij het huishouden kan niet altijd snel worden ingezet

Dit heeft te maken met de personeelstekorten. We willen hierover transparant zijn. Wij werken hard om de wachttijd zo kort mogelijk te houden. Soms kan het even duren voordat de hulp start. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn. De aanbieder houdt je op de hoogte van de verwachte startdatum.

Flexibiliteit gevraagd bij wijziging in ondersteuning

In sommige gevallen kan het nodig zijn om bepaalde aanpassingen te maken in de planning of de inzet van hulp. We vragen je waar mogelijk flexibel te zijn in dagen en tijden, zodat we samen kunnen zorgen voor een optimale uitvoering van de ondersteuning. Het is niet vanzelfsprekend dat er bij afwezigheid van de vaste medewerker, bijvoorbeeld tijdens vakantie, vervanging wordt georganiseerd. De huishoudelijke ondersteuner zal dit met je bespreken. Wij begrijpen dat dit vervelend is en vragen om je begrip. We doen ons uiterste best om de ondersteuning zo goed mogelijk te blijven bieden, maar houd rekening met mogelijke wijzigingen in de planning of frequentie van de hulp.

Wij vragen je medewerking om de hulp zo goed mogelijk te kunnen organiseren

Om dit voor elkaar te krijgen vragen wij je medewerking op onderstaande punten:

• Respect en gelijkwaardigheid: Wij hechten veel waarde aan een respectvolle en gelijkwaardige samenwerking. Iedereen, ongeacht achtergrond, afkomst, religie, gender, of andere persoonlijke kenmerken, is welkom. Wij bieden onze hulp aan iedereen die deze nodig heeft, en verwachten van jou dat je je respectvol opstelt.
• Toegankelijkheid: Zorg ervoor dat medewerkers gemakkelijk toegang hebben tot je woning en dat de ruimtes vrij zijn van obstakels. Dit maakt het mogelijk om werkzaamheden efficiënt en veilig uit te voeren.
• Realistische verwachtingen: We vragen je om realistische verwachtingen te hebben over wat binnen de beschikbare tijd gedaan kan worden voor een schoon en leefbaar huis.
• Tijdig afmelden/aanwezig zijn: Als een afspraak niet door kan gaan, meld dit dan zo snel mogelijk. Dit helpt om de tijd beter in te plannen en eventueel een andere afspraak te maken.
• Noodcontact: Een noodcontact is belangrijk zodat we iemand kunnen bereiken als we jou niet kunnen bereiken of als er iets onverwachts gebeurt.
• Veiligheid: Het is belangrijk dat de hulp veilig kan werken. Er wordt daarom gewerkt volgens de praktijkrichtlijnen ‘Huishoudelijke ondersteuning’. Daarnaast zijn onderstaande zaken van belang:

1. De hulp gebruikt rubberen handschoenen ter bescherming
2. De hulp gebruikt geen chloor of andere bijtende/agressieve materialen
3. Zorg voor voldoende ventilatie tijdens het schoonmaken.
4. Rook niet tijdens de aanwezigheid van de medewerkers
5. Drink geen alcohol en gebruik geen drugs voor en tijdens de aanwezigheid van de medewerkers
6. Ongewenst gedrag wordt niet getolereerd. Hiermee bedoelen wij bijvoorbeeld agressie, seksuele intimidatie etc.

De volgende taken behoren niet tot de huishoudelijke ondersteuning:

• Verplaatsen van zware meubels, zoals wasmachines en koelkasten
• Matras draaien
• Tuinwerkzaamheden
• Dierenverzorging
• Schoonhouden van buitenruimtes, zoals balkons en galerijen
• Schoonhouden en wassen van voertuigen zoals auto’s of scootmobielen
• Schoonmaken van kelders of zolders
• Schoonmaken van vloerkleden
• Boodschappen halen
• Ramen lappen aan de buitenkant

Zorg ervoor dat de juiste materialen en schoonmaakproducten aanwezig zijn

Dit helpt om de huishoudelijke taken op een effectieve en efficiënte manier uit te voeren. Zorg er daarom voor dat de volgende materialen aanwezig zijn:

• Schoonmaakmiddelen: Basisproducten zoals allesreiniger, afwasmiddel en glasreiniger.
• Schoonmaakgereedschap: Denk aan een goede stofzuiger, dweil, emmer, microvezeldoeken, borstels, en schrobber.
• Beschermende materialen: Bijvoorbeeld handschoenen voor het schoonmaken van bepaalde oppervlakken of voor specifieke taken zoals het schoonmaken van de badkamer.

Neem contact met ons op als je een klacht hebt

Heb je klachten over de ondersteuning die je ontvangt? Neem dan eerst contact op met je zorgaanbieder. Zij kunnen vaak snel een oplossing bieden.

Zijn je klachten na herhaalde meldingen niet opgelost? Neem dan contact op met de gemeente. De gemeente kan helpen om samen met jou en de zorgaanbieder een oplossing te vinden.

Heb je naar aanleiding van deze informatie nog vragen?

Neem dan contact op met gemeente Beekdaelen via 088 450 2000 of sociaal@beekdaelen.nl.

Eigen bijdrage

Hulp bij het huishouden valt onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je betaalt hiervoor een eigen bijdrage. Je krijgt hiervoor een rekening van het CAK (Centraal Administratie Kantoor).